Cuatro buenas maneras de Garantía de la repetición de negocios

Cuatro buenas maneras de Garantía de la repetición de negocios

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Resumen:
En la columna vertebral de toda empresa exitosa es que el cliente repita. Si bien es ideal para conseguir referidos, es importante darse cuenta de que la remisión puede dar lugar a un individuo interesado echarle un vistazo a un negocio o tienda, sino por la curiosidad y grandes rara vez se traduce en ventas. Por otro lado, un cliente que ya sabe qué esperar, que entienda su forma de hacer negocios, y que viene a por más es una venta de casi garantizado! Sin embargo, en una época en que a medida ...


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En la columna vertebral de toda empresa exitosa es que el cliente repita. Si bien es ideal para conseguir referidos, es importante darse cuenta de que la remisión puede dar lugar a un individuo interesado echarle un vistazo a un negocio o tienda, sino por la curiosidad y grandes rara vez se traduce en ventas. Por otro lado, un cliente que ya sabe qué esperar, que entienda su forma de hacer negocios, y que viene a por más es una venta de casi garantizado! Sin embargo, en una época cuando el servicio al cliente es virtualmente y certificadamente muertos - ¿alguna vez se acercó a un empleado de la tienda sólo para que la persona o encogía de hombros y decir que no es su trabajo? - Se hace más difícil y más difícil de atraer a los clientes o los clientes a regresar.

Sin embargo, aquí hay cuatro formas de garantizar la repetición de negocios:

1. Tenga cuidado de a quien contratar. Él podría ser el sobrino favorito de su primo de Betty, pero si su actitud deja mucho que desear que será más de un albatros alrededor del cuello de su negocio de un activo. Negocio y la familia a veces no se mezclan bien, y puede resultar un tanto incómodo si usted tiene que despedir a su hermana pequeña, pero la conclusión es simple: el que está trabajando para usted representa a la empresa, y esta representación debe hacerse de tal de manera que el cliente encantaría volver. servicio personalizado, amable y cortés son una necesidad!

2. Conozca su negocio apenas un poco mejor que la competencia sabe de ellos. Si usted es un limpiador de alfombras, tendrá que mantenerse al día con las últimas y las más grandes innovaciones. Piense en las empresas de termitas que han desde tiempos inmemoriales tiendas de campaña hogares con el fin de erradicar las termitas con gases venenosos. La innovación fue el aceite de naranja y la mayoría de las empresas simplemente se burlaba de la idea - hasta que una o dos empresas aceptaron el reto y se enteró de todo lo que había sobre este nuevo producto. Estas empresas se encuentran hoy círculos alrededor de la repetición de negocios y la competencia está garantizada!

3. Trate a su cliente o cliente también. El amable servicio al cliente, producto o servicio superior, y una actitud personalizada a los negocios son una necesidad. Sin embargo, también lo es la capacidad de pedir disculpas y rectificar una situación que podría haber salido mal. Si usted es un peluquero de perros y en vez de dar el Bichon Frise su especial corte Bichon, que siguió adelante y confundió con un caniche y le dio un caniche hacer ... Si bien se trata de un oops grande, el hecho de que no están cobrando por el servicio, sino que se hacen citas semanales en casa del cliente para igualar el corte a medida que crece hacia fuera, con los recortes de uñas de cortesía y champús para arrancar recorrerá un largo maneras de asegurar que este cliente le gusta la forma de corregir un error. Las probabilidades son buenas que él o ella va a volver.

4. Por último pero no menos importante, no níquel y moneda de diez centavos a sus clientes. Muchas empresas han adoptado para el cobro de tarifas finales, las tarifas eléctricas de recuperación, las tasas de combustible, y una gran cantidad de recargo otros, honorarios y otras sumas - todo lo cual deja a los clientes con un mal sabor en la boca. En lugar de permitir a ti mismo para seguir esta práctica de negocios cuestionables, asegúrese de que el precio que usted cita es el precio que carga, y en lugar de tratar de mantener los precios bajos al no publicado de factoring en sus costos de operación, los incorporan en sus precios, incluso si esto hace que Es usted un poco más caro. Cuando los consumidores se dan cuenta que no se cobran cargos adicionales que le encanta!